14:15 26.04.2016 | Все новости раздела "Единая Россия"
Карелова: Обмен опытом поможет повысить качество работы с обращениями граждан
Региональные и местные общественные рассмотрели за первые три месяца 2016 года свыше 100 тысяч обращений. Об этом заявила во вторник, 26 апреля, в комментарии ER.RU председатель комиссии Президиума Генсовета «Единой России» по работе с обращениями граждан к председателю Партии, вице-спикер Совета Федерации Галина Карелова.
«Более 44 тысяч граждан обратилось в общественные приемные Партии в марте этого года - почти в два раза больше, чем в январе. Несмотря на столь большой рост и на общую цифру – более 100 тысяч за первые три месяца 2016 года, все обращения рассматриваются в установленные сроки, и каждое находит свой ответ», - отметила сенатор.
Работа с обращениями граждан, по мнению Кареловой, одна из самых ответственных для любой организации. По стилю работы с обращениями, по ответам у людей создается впечатление о работе организации в целом.
Опыт общественных приемных председателя Партии был представлен 26 апреля на всероссийском семинаре, посвященном совершенствованию работы с обращениями граждан, организованном в Красноярске Фондом социального страхования РФ. «В нем приняли участие руководители региональных отделений Фонда, представители Администрации президента представители федеральных и региональных органов власти, социальные партнеры Фонда и представители общественных организаций. Они обсудили практику, методики и организацию работы с обращениями, современные подходы при формировании инфраструктуры работы, системы контроля за работой с обращениями граждан», - сказала сенатор.
«Многие участники семинара так же, как и общественные приемные председателя Партии, работают с обращениями, связанными с социальной тематикой, много работают в регионах. По мнению Кареловой, у них есть, чему поучиться. В свою очередь вице-спикер отметила большой интерес, который вызывает опыт выездных и тематических приемов общественных приемных Партии, привлечение к выездным приемам авторитетных руководителей - членов Партии «Единая Россия», уполномоченных принимать решения; проведение приемов с использованием современных видов связи – в режиме онлайн, по скайпу, с привлечением экспертов», - подчеркнула Карелова.
«Обмен опытом и мнениями о том, как усовершенствовать работу с обращениями граждан полезен и важен для повышения качества нашей работы. Общественные приемные председателя Партии будут использовать все самое ценное из лучших практик», - заключила вице-спикер.
Обсудить новость на Форуме